甘泉社区（街道）党工委以社区党员服务中心为依托，坚持“服务零距离”的工作理念，在健全党员服务网络的基础上，不断拓展党员服务机构功能，变被动服务为主动服务，由面向党员服务转变为面向群众服务，切实帮助基层党员群众解决实际困难，有力地促进了和谐社区建设。
服务网络全覆盖 党组织联系社会零距离
甘泉社区有10万多居民，6000多名党员，1460多个“两新”组织。社区党工委积极抓好基层党员服务站（点）建设，先后在居民区、商务楼宇等建立党员服务站（点）22个，并明确规定了服务站（点）的功能、职责，做到工作有计划、管理有网络、服务有窗口、活动有场地、情况有记录、考核有标准。他们进一步建立健全了党群联系体系，做到领导干部有联系片、党支部有联系楼组、机关党员有联系点、社区党员有联系户，同时以每个党员服务站（点）为中心，以楼组、小区、社区单位为半径，把社区划分为5个责任网格片，每个责任片覆盖5个“责任格”，每个“责任格”再设若干的“责任站”、“责任点”，建立了一张“横向到边，纵向到底”的党员服务网络，实现了党员服务群众工作的全覆盖。2006年，领导干部人均到联系点走访12次，机关党员人均到联系点走访50次。他们建立突发情况预警制度，要求每个党组织及时上报党员群众家庭突发情况，确保在第一时间解决群众困难。如社区中有一名老党员患老年哮喘，需要24小时吸氧，但在家吸氧不能纳入医保范围，沉重的经济负担使这名党员一度想放弃治疗。党员服务中心通过上门联系了解到情况后，会同社会救助部门共同向上级医疗机构反映情况，协商解决了这名党员的困难。
服务项目多样化 党员服务群众零距离
他们坚持开展“千千结对，帮困助学”活动，社区单位和“两新”组织与困难群众结成一对一的帮扶对子。几年来，共结对1345对，筹集资金近10万余元，资助困难家庭157个，1000余名下岗失业群众重新就业。他们充分利用社会资源，为群众提供多种服务。如同济医院开设“相约星期二，同济健康讲堂”；社区卫生服务中心开展医务党员志愿者与社区中“空巢”老人定期上门服务；电信局每年提供几万元的帮困助学资金。他们将社区党员组织起来，开展党员志愿服务，先后成立了“时事讲师团”、“医疗咨询服务队”、“党建论坛”、“心理咨询”、“法律服务”、“小家电维修”等九个专业党员志愿者服务队和“快乐聊天吧”、“家庭文化咨询室”、“健康讲堂”等3个党员服务工作室。志丹小区党员陈红退休前是一名厂医，她的爱人因病长期卧床，需要她照顾，但是她总是安排好家务，利用自己的医疗知识经常参加小区为民服务活动，定期上门为瘫痪在床的离退休老同志和独居老人服务。这些具有一技之长的党员活跃在社区，化解了不稳定因素，满足了群众需求，同时也体现了党员自身的价值。
服务方式人性化 党组织关心党员群众零距离
他们主动走出去，加强与社会救助、社会保障等窗口联系，党组织和党员定期走访联系单位、联系户，及时了解困难党员群众的实际需求。子长小区居民谷维莉突患红斑狼疮肾衰竭，耗尽了家中全部积蓄。党员服务中心发动党员群众募捐了2万余元。延长居委一名退休党员患骨髓异常增生综合症，每月输血的费用达800多元，他一度想上访。党组织了解后，经常上门慰问，积极联系社区单位给予救助，使这个党员很受感动。他们针对不同的群体特点，制定相应的服务方式，使服务更加贴近百姓、更加富有实效。例如，对离退休群众实行“按需服务”；对失业群众实行“上岗服务”；对患重大疾病的群众实行“关怀服务”；对遭遇突发事件的群众实行“帮困服务”。他们构建交流沟通的服务平台，设置“站长接待日”，公布热线电话，开通电子邮箱。群众与干部面对面沟通，党员过生日、办喜事都能及时收到党组织的电子贺卡，使党员群众感受到党组织的关心。
服务零距离，密切了党组织和党员群众之间的关系，群众对党组织更信任了，架起了党组织与党员群众的“连心桥”。广大党员在零距离服务群众中，党性意识得到增强，在群众中的威望更高了。
（来源：互联网）
（编辑：朱晏慧）
