今年以来，青秀区各级各部门各单位认真贯彻落实城区党委的部署要求，以继续解放思想大讨论、“迎大庆、树形象、满意服务在青秀”和“争创三城”活动为载体，不断拓展活动内涵，坚持以人为本，践行为人民服务的根本宗旨，深入开展了形式多样、内容丰富的便民服务工作，取得了良好的效果，把活动载体打造成为民心工程、便民工程，为城区又好又快发展营造了良好氛围。
开展继续解放思想大讨论以来，青秀区新竹办事处创新了系列便民服务工作。一是延伸服务时间。从今年1月20日起，办事处便民服务中心及下属16个社区居委会为了方便居民群众，对上班时间进行了调整，周一至周五的工作时间延长到晚上9时30分，双休日、节假日值班时间延长到晚上9时。二是完善服务网络。通过打造让居民群众舒心的卫生环境工程、放心的平安工程、贴心的生活保障救助工程、欢心的文化环境工程“四心工程”，完善服务网络，提升了办事处的服务水平。三是提升服务品质。在新竹街道“五比五赛”竞赛台上开展服务明星评比活动，通过服务对象测评、工作人员互评、居委会推选、效能监督员点评的办法，每季度开展一次“服务明星评选”活动，激励工作人员“学有榜样、赶有目标”，更好地为居民群众服务；定期组织干部职工开展全员素质大培训，全员岗位大练兵活动，使业务单一型社工向业务综合型社工转变，使单一片面服务型向全面服务型转变；建立完善包点联系制度，定期走访辖区企事业单位和群众，变被动服务为主动服务，变粗放型服务为细致型服务，全面提升了服务品质。一系列卓有成效的便民服务新举措，得到了居民群众的广泛好评。 |
