为进一步拓宽与农民群众的联系渠道，及时了解农民群众的所思所想，帮助他们解决实际问题，茶陵县远教办在全县369个行政村开通了农民远教热线网，受到了广大群众的欢迎。
县远教办规定，农民远教热线网受理范围包括疑难咨询、需要帮助解决的问题、技术指南、接受意见建议以及其他农村有关事宜共五大类。对农民热线反映上来的情况和问题实行首问责任制，谁值班、谁记录、谁负责，抓好具体落实。在热线接处过程中必须做到态度热情、语言文明，对要求答复或需要帮助解决的问题进行整理分类，及时报送有关领导予以处理。对有关意见建议，统一汇总整理，每周一次向党委汇报，并按时限要求予回复或反馈。对咨询类，在24小时内给水答复。对求助类，在3天内给予答复。对意见建议类，在半个月以内将采纳情况予以反馈。与此同时，对一些比较重要问题，由县联片、乡镇联村干部进一步深入细致的了解，随时掌握群众对农民热线处理结果的反馈。
(汉组远摘自互联网)
